Глоссарий терминов

About Me - Ваша персональная страница на eBay, которая доступна всем остальным. Она создается бесплатно, и используя ее вы можете рассказать остальным пользователям eBay о себе, приемлемых вами методах оплаты и доставки, рассказать о продаваемых товарах, дать ссылку на свой сайт, где можно получить более подробную информацию.

Accepted payment methods - Приемлемые методы оплаты. Обычно далее идет перечисление : PayPal, Wire Transfer, Moner Order и т.д.

Account Guard - Одна из возможностей eBay Toolbar. Позволяет значительно повысить безопасность при работе с eBay. Проверяет сайты (eBay, PayPal и т.д.) на их оригинальность (чтобы вы не ввели свои логин и пароль на поддельной странице и не передали свои данные мошенникам). Также позволяет пользователей легко информировать администрацию eBay о подозрительных сайтах и страницах.

Account Suspension - Закрытие eBay аккаунта администрацией аукциона. Обычно эта санкция применяется за нарушение правил eBay. Пользователю по e-mail приходит письмо, где его уведомляют о закрытии его аккаунта и сообщают причину по которой это было сделано. Практически из этой ситуации есть выход - и он находится после контактов со службой поддержки eBay. Обычно просят выслать копии подтверждающих личность документов либо объяснить ту или иную ситуацию. Исключение составляют те случаи, когла мошенничество очевидно - такие аккаунты восстановлению не подлежат, а таким пользователям запрещено открывать новые.

Ad Format - Один из форматов торговли на eBay. При этом Продавец выставляет товар, услугу и т.д. а потенциальные покупатели заполняют специальную контактную форму и она отсылается Продавцу. После этого Продавец связываются с Покупателем.

Administrative Cancelation - Отмена ставки администрацией аукциона. Может происходить по нескольким причинам, одна из которых - закрытие аккаунта пользователя.

Advanced Search - Форма для расширенного поиска по сайту eBay. Он предоставляет возможность использовать такие критерии для поиска, как "никнейм Продавца", "номер лота", "заголовок и описание", а также позволяет производить поиск по уже завершившимся аукционам. Ссылка на форму находится вверху каждой страницы

Announcements Board - Онлайновые доски объявлений на eBay, где регулярно размещаются последние новости и обновления, касающиеся работы аукциона. Пользователям eBay рекомендуется читать их на регулярной основе, чтобы быть в курсе последних событий. Их две : General Announcements, где сообщается о последних новостях и System Status Announcements, где пользователи информируются о профилактических работах, статусе тех или иных услуг и т.д.

Auction - Распространенная форма покупки - продажи товара, где предлагаемый товар выставляется на торги и продается тому, кто предложит наивысшую цену. Торговля на аукционе eBay имеет ряд особенностей. На аукционе продаются, как новые товары (New), так и бывшие в употреблении (Used). В роли Продавцов и Покупателей могут выступать, как физические, так и юридические лица (фирмы, магазины). Описание товара (его характеристики, фотографии и т.д.) составляется продавцом по своему усмотрению. Качество товара, соответствие описанию, оперативность доставки зависят от честности и оперативности работы Продавца.

Average Selling Price (asp) - Средняя цена товаров проданных за определенный промежуток времени, обычно подсчитывается для определенной категории или отдельных продаж.

Best Offer - (лучшее предложение) - вариант, позволяющий Продавцу получать от Покупателей предложения цены на товар и принимать их по своему усмотрению. Опция Best Offer доступна для только лотов с опцией Buy it Now (купить сейчас). Как только предложенная цена принята Продавцом - торги прекращаются. Best Offer действительна на протяжении 48-ми часов. Если на странице с описанием лота нет кнопки "MakeOffer", это значит, что Продавец не принимает предложения цены, а предложение ему ее - нарушение правил eBay.

Bid - Ставка. Сумма, которую Покупатель готов потратить на покупку лота. Если ставка оказывается выиграшной, то Покупатель обязуется купить товар по этой цене.

Bid Cancellation - Аннулирование ставки. Возможно, как со стороны Покупателя, так и Продавца

Bid History - Ссылка, обычно находящаяся на странице, где ведутся торги и позволяющая подробнее узнать об их ходе. Вам доступна информация обо всех сделанных ставках на лот, а именно : сумма ставки, никнейм Покупателя, время, когда она была сделана.

Bid Increment - Шаг ставки. Сумма, на которую ставка должна превышать текущую ставку или стартовую цену, чтобы быть принятой. Шаг ставки определяется правилами аукциона.

Bid Retraction - Отзыв ставки. Правила eBay иногда позволяют делать это.

Bidder Search - Поиск всех лотов, на которые определенный пользователь делал ставки.

Bidding - Процесс размещения ставки.

BIN - Аббревиатура от "Buy It Now".

Block Bidders/Buyers - Создаваемый Вами список пользователей eBay, которым Вы запрещаете делать ставки и покупать Ваши товары. Вы можете в любой момент внести изменения в этот список, исключив или добавив в него нужных пользователей. Обычно в список вносятся покупатели, с которыми в прошлом у вас был негативный опыт.

Brand new - Данный термин означает, что товар абсолютно новый и находится в упаковке производителя.

Buyer - Покупатель. Каждый пользователь может быть Покупателем и Продавцом одновременно.

Category Listing - Категории, посредством которых организованы товары на eBay, такие как Антиквариат, Книги, Компьютеры, Спортивные товары и т.д. Любой пользователь сети, даже не зарегистрированный на eBay, может просматривать категории и интересующие его товары. Продавцы, выставляя товар на торги, выбирают наиболее подходящую для него категорию.

Changed User ID Icon - Специальный значок, который означает, что данный пользователь изменял свой User ID в течении последних 30-ти дней. Изменение никнейма не рекомендуется администрацией eBay, т.к. негативно сказывается на репутации пользователя. После изменения User ID, профиль пользователя, включая отзывы, отстаeтся прежним. Часто продавцы меняют свой Used ID, для того, чтобы он отражал суть нового направления их бизнеса.

Commit to buy - Обязательство Покупателя купить определенный лот в случае выигрыша торгов.

Community - Сообщество. Место на сайте, где общаются зарегистрированные пользователи. К их услугам чаты, форумы, доски и Answer Center - форум, где на вопросы пользователей отвечает персонал сайта, например, аукциона eBay.

Completed Listings Search - Поиск по лотам, торги на которых завершены в течении последних 15 дней. Опция доступна в возможностях Расширенного поиска (Advanced Search). Дает полезную информацию для Продавцов. Например, средняя цена продажи аналогичного товара, спрос и т.д.

Confirmed PayPal address - Данный термин означает, что физический адрес пользователя верифицирован системой PayPal. Счета в системе PayPal можно верифицировать отсылая в компанию копии необходимых документов. Верифицированный аккаунт дает возможность проводить гораздо больший объем операций каждый месяц и дает гарантию того, что аккаунт не попадет под внимание службы безопасности.

Current Bid - Текущая ставка, т.е. последняя наивысшая ставка, сделанная на данный лот.

Deal - Сделка. Читается как "дил". Обычно означает, какой-то промо-ход, выгодный для вас (скидка, акция и т.д)

Delivery - Доставка (товара).

Description - Описание (лота, товара).

Dispute Console - Специальная консоль ведения диспутов "Неоплаченный товар" или "Товар не соответствует описанию". Доступна зарегистрированным пользователям в разделе My eBay.

Dropshipping - Дроп-шиппинг - тип торговли, при котором Продавец торгует товаром (например, на eBay), не имея оного в наличии. После совершения сделки он направляет заказ и всю информацию по Покупателю фирме, которая и поставляет товар. Заработок Продавца - это разница между ценой, за которую он продал товар и ценой фирмы, которая выполнила заказ.

E

EBay Motors - Раздел аукциона eBay, специально предназначенный для продажи легковых и грузовых автомобилей, мотоциклов, запчастей, аксессуаров и т.д.

EBay Toolbar - Бесплатная программа от eBay, которая устанавливается в Ваш браузер и позволяет Вам мониторить Ваши продажи и интересующие Вас лоты.

EBay University - Курсы, проводимые опытными экспертами eBay в разных странах и обучающие пользователей, как продавать на аукционе eBay и делать на этом успешный бизнес.

F

Feedback - Отзыв. Один из самых важных критериев, который позволяет оценить надежность партнера, например на Ebay. После совершения сделки Покупатель и Продавец обмениваются отзывами, которые могут быть позитивными (+1 к рейтингу), нейтральными (0) и негативными (-1).

Final Value Fee (fvf) - Плата, взимаемая с Продавца аукционом в случае успешной продажи лота. Величина суммы зависит от продажной цены товара.

Final Value Fee Credit - В некоторых случаях Продавец может потребовать у аукциона возврата заплаченного им Final Value Fee. Например, если Покупатель выиграл торги и впоследствии отказался покупать товар.

Fixed Price - Фиксированная цена. Продавец может установить фиксированную цену на лот (без аукционного торга).

Flat Shipping Rate - Фиксированная цена доставки. Одна из маркетинговых технологий. Некоторые Продавцы предлагают фиксированную цену на доставку товара вне зависимости от того где живет Покупатель. Обычно такие Продавцы предлагают скидку на доставку, если Покупатель приобрел две или более единицы товара.

Formats - Аукцион eBay предлагает Продавцам, выставляющим свои лоты, выбрать различные форматы торговли. Это может как аукционный стиль продажи (торги на лот), так и фиксированная цена.

FS - Аббревиатура от "Factory Sealed". Означает, что товар находится в упаковке производителя

G

Get It Fast - вариант устанавливается Продавцом и означает, что Покупатель может получить свой товар быстро. Продавец гарантирует, что получив оплату он доставит товар получателю в течении 1-го рабочего дня (однако этот вопрос необходимо с ним предварительно обсудить, т.к. не всегда возможна подобная доставка и 1 день, это срок обычно, внутри страны).

Gift card - подарочный сертификат на определенную сумму

Handling - Обработка товара перед отправкой (упаковка, и т.п.)

High Bidder - Покупатель, предложивший наиболее высокую цену (сделавший наивысшую ставку).

Invoice - Счет

Item - Единица товара (или лот).

Matching Categories - Подходящие категории. Путь сузить поиск, указанием категории в которой его производить. Позволяет значительно уменьшить количество найденных единиц (лотов) и увеличить их соответствие вашим требованиям.

Maximum Bid - Максимальная сумма, которую Покупатель готов поставить и заплатить за товар представленный на торгах Ebay.

Mint Condition - Субъктивный термин, обозначающий, что товар в отличном состоянии.

Money Order - Почтовый денежный перевод (крайне популярное средство платежа в США). Получателю высылается по почте бумага с указанием суммы платежа и его назначении. Для осуществления платежа достаточно знать почтовый адрес получателя. Данный способ платежа не доступен в странах СНГ.

Payment - Оплата за товар.

PayPal - Самая популярная с мире электронная платежная системая и самый популярный способ платежей на интернет аукционе eBay. Компания PayPal в 2002 году была куплена компанией eBay, что помогло аукциону стать крупнейшей системой онлайновых платежей в США. Принцип работы системы PayPal крайне прост - средства в реальном времени поступают с одного электронного счета на другой. Для осуществления платежа в системе достаточно лишь знать ID (логин в системе, чаще всего e-mail) клиента. Средства поступают на счет за несколько секунд. Система позволяет отследить получение денег клиентом.

Refurbished - Новый товар, который еще не был использован, но в силу каких-либо причин (поломкой, заменой деталей, переустановкой более совершенных элементов) подвергся вмешательству технической службой производителя.

S/H - Аббревиатура от "Shipping & Handling".

Sealed - Запечатаный. Новый товар в оригинальной упаковке, запечатанный.

Seller - Продавец.

Shipping - Доставка товара.

Shipping address - Адрес, по которому должен быть доставлен купленный товар.

Shipping charges - Стоимость доставки товара. По умолчанию, подразумевается в пределах одной страны, обычно той, где находится товар.

Time left - Время, которое осталось до окончания торгов на данный лот Ebay.

Total amount - Общая сумма (стоимость товара + расходы на доставку).

Tracking number - Номер посылки, по которой можно проследить этапы ее передвижения. Крупнейшие службы доставки (FedEx, UPS, USPS, DHL) при отправке посылки присваивают ей идентификационный номер, введя который на сайте службы можно узнать текущее состояние доставки.

User Agreement - Пользовательское соглашение, которое принимает каждый пользователь при регистрации. Нарушение одного или нескольких пунктов соглашения приводит к тому, что администрация отказывает пользователю в предоставлении сервисов.

Wire transfer - Банковский денежный перевод. Т.е. поступление средств с одного банковского счета на другой.

International Wire Transfer - международный банковский перевод.